Política de reembolso

Última actualización: 28 de junio de 2025

En Unethica, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Los reembolsos se consideran solo bajo estrictas condiciones para garantizar la equidad y evitar el uso indebido. Lea atentamente esta política antes de enviar una solicitud.

Elegibilidad para reembolso

Usted podrá calificar para un reembolso sólo si:
✓ El producto llegó dañado o defectuoso
✓ Artículo incorrecto recibido (distinto a lo descrito en nuestro sitio web)
✓ La solicitud se envía dentro de los 14 días posteriores a la entrega (según seguimiento)

No se ofrecen reembolsos por:
✗ Arrepentimiento o cambio de opinión del comprador
✗ Artículos que hayan sido usados, desgastados o alterados
✗ Solicitudes presentadas después del plazo de 14 días
✗ Devoluciones no autorizadas o paquetes devueltos al remitente

Cómo solicitar un reembolso

Correo electrónico: support@unethica.com
Asunto: Solicitud de reembolso – Número de pedido [Su número de pedido]

Incluya en su correo electrónico:
✓ Nombre completo y correo electrónico utilizado en la compra
✓ Número de pedido
✓ Breve descripción del problema
✓ Prueba requerida:

• Al menos 3 fotografías claras del artículo y el embalaje.

• Vídeo de desempaquetado que muestra el problema o la falta de coincidencia

Proceso de revisión y aprobación

• Las solicitudes se revisan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

• Si se aprueba, se enviará una confirmación y su reembolso se procesará al método de pago original.

• Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles , dependiendo de su banco.

información adicional

✓ El envío de devolución (si es necesario) es responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario.
✓ Las reclamaciones sin la evidencia de respaldo adecuada serán rechazadas.
✓ Las reclamaciones fraudulentas, exageradas o repetidas pueden resultar en restricciones de cuenta o prohibiciones de pedidos.
✓ No se otorgarán reembolsos por envíos no autorizados o devueltos al remitente.

Notas importantes

• No se aceptarán solicitudes presentadas después de 14 días de la entrega.

• Los artículos que muestren desgaste, uso o manipulación no son elegibles.

• No se emitirán reembolsos por arrepentimiento o insatisfacción del comprador basada en preferencias personales.

• Nos reservamos el derecho de rechazar y marcar reclamos fraudulentos o engañosos.

Prevención y cumplimiento del fraude

✓ Todas las solicitudes de reembolso se revisan manualmente
✓ No se considerarán reclamaciones sin fotos ni vídeo de unboxing.
✓ El abuso del proceso de reembolso puede dar lugar a restricciones permanentes de la cuenta.

Contáctenos

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a support@unethica.com para su correcta documentación y revisión. Nuestro equipo le guiará en el proceso y responderá cualquier pregunta.